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Nous vous rappellerons dès que possible.

 
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Dès que possible
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Avis clients
2020-07-06
Pascal S.
Tout était parfait (demande, commande, livraison)
2020-07-04
Pierre C.
Bonjour
j'aurai souhaité savoir si l'on est obliger de changer les deux paliers en même temps ou si le seul palier...
2020-07-04
Thierry H.
Reçu dans les temps, pièce conforme à la demande, RAS.
2020-07-03
hervé l.
la commande est arrivé en temps et en heure bien que La Poste se soit un peu "plantée" dans sa livraison.

Commande, livraison et retour


1. Comment trouver sa pièce

Le plus simple est de nous envoyer par mail la référence de votre appareil et le type de pièce que vous recherchez. Vous recevrez une réponse dans la journée, du lundi au samedi, avec le lien direct vers la fiche produit pour la commander.
Vous pouvez aussi recherchez votre appareil sur notre site pour trouver votre pièce.

Conseil : il faut éviter de choisir une pièce uniquement par son visuel. Beaucoup de pièces se ressemblent en photo mais peuvent avoir des caractéristiques différentes.

2. Commande

2.1 Site Internet ou magasin ?

Toutes les commandes se font sur notre site Internet Piecemania.com. Nous ne proposons pas de vente au comptoir.
Les clients basés en Loire-Atlantique peuvent venir retirer leur commande sur place à partir de J+1.

2.2 Comment faire si je ne reçois pas la bonne référence ?

Si vous vous trompez de référence, vous pouvez faire une demande de retour (voir chapitre 4.Retour). Dans ce cas les frais d'expédition restent à votre charge.
Si avez un demandé un devis et que l'erreur vient de chez nous, votre commande sera remboursée à 100% et vous bénéficierez d'un bon de retour gratuit.

3. Livraison

3.1 Zone géographique


Nous livrons principalement en France métropolitaine. Nous pouvons aussi expédier dans les DOM-TOM, en Europe ou en dehors de l'Europe.
N'hésitez pas à nous consulter pour cela.

3.2 Mode de livraison

- A domicile : nous proposons une livraison à domicile. Le délai moyen est de 3 jours ouvrés pour les pièces en stock. Il est de 2 à 3 semaines pour les pièces non disponibles en stock. Chaque commande expédiée dispose d'un n° de suivi. Vous pouvez suivre le statut de votre commande et l'acheminement du colis à tout moment.

- Retrait à Saint Brévin : nous proposons un point retrait pour les clients de Loire-Atlantique. Les commandes passées avant 18h30 peuvent être retirées le lendemain à partir de 14h00 (du lundi au vendredi). Vous recevez un mail dès que votre commande est disponible au point retrait. Merci de ne pas vous déplacez tant que vous n'avez pas reçu cette confirmation.

3.3 Frais de livraison

Nos frais de livraison sont fixes. Il s'agit d'un forfait par commande. Le montant sera le même quel que soit le nombre de pièces commandées. Les frais de livraison sont les mêmes partout en France métropolitaine.

4. Retour

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour faire une demande de retour. La demande se fait sur notre site :

    - Si vous avez créé un compte sur Piecemania, il suffit d'aller dans l'historique de votre commande, de cocher le produit à retourner et de valider votre demande.
    - Si vous n'avez pas créé de compte, merci de nous contacter par mail ou par téléphone pour effectuer votre demande de retour.

Le remboursement aura lieu dans les 14 jours après réception de la pièce à condition qu'elle soit dans un état neuf (pas de trace de montage).
Certaines pièces ne sont ni reprises, ni échangées. Dans ce cas une note est affichée sur la fiche produit (exemple : module électronique configuré).

5. Une question ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, nous sommes disponibles par mail ou par téléphone (n° gratuit en France métropolitaine).

Toutes les informations de contact sont affichées en bas de notre page d'accueil.